SPEDIZIONE E CONSEGNA
Spedizione Per il prodotto fresco
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al mercoledì, per ordini pervenuti entro le ore 12:00 del mercoledì; fatto eccezione per le aree considerate dal corriere “remote” o “disagiate” e le isole in cui le spedizioni vengono effettuate solo il lunedì e il martedì per ordini pervenuti entro le ore 12:00 del martedì.
Gli ordini pervenuti dopo tale ora verranno elaborati e spediti il lunedì successivo.
Le spese di spedizione per un carrello superiore ai 90 € sono gratuite. Per acquisti inferiori ai 90 € il costo di spedizione è di € 8.50 compresa iva.
Le spese di imballaggio rimangono sempre a carico dell’azienda ÉLITE TARTUFI.
Prendiamo tutte le precauzioni per garantire la freschezza del prodotto. L’azienda si avvale dell’utilizzo di box termici in polistirolo per uso alimentare; inoltre in base alla stagione e alla zona di destinazione vengono inseriti all’interno del box da uno a più ghiacci refrigeranti.
È possibile spedire ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione, ad esempio per inviare un regalo.
SPEdiZIONE PER PRODOTTI CONSERVATI
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al giovedì, per ordini pervenuti entro le ore 12:00 del giovedì. Gli ordini pervenuti dopo tale ora verranno elaborati e spediti il lunedì successivo.
Le spese di spedizione per un carrello superiore ai 90 € sono gratuite. Per acquisti inferiori ai 90 € il costo di spedizione è di € 8.50 compresa iva.
Le spese di imballaggio rimangono sempre a carico dell’azienda ÉLITE TARTUFI.
Prendiamo tutte le precauzioni per garantire che i prodotti conservati in vetro arrivino integri alla destinazione, infatti utilizziamo pluriball e materiale analogo per proteggerli da eventuali urti.
Gli ordini misti (prodotto fresco + conserve) seguono la logica della spedizione del prodotto fresco.
È possibile spedire ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione, ad esempio per inviare un regalo.
tracciabilitÀ della spedizione
Dopo aver effettuato un ordine, Le invieremo un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’acquisto. Alla partenza del pacco, Le invieremo una seconda e-mail contenente il numero di tracciabilità della spedizione e il corriere a cui è stato affidato l’ordine.
Consegna
Ci avvaliamo per la consegna degli ordini di corriere espresso (SDA, TNT, DHL, UPS). La scelta del corriere a cui affidare il pacco avviene di volta in volta in base al periodo e alle criticità che possono arrivare nei periodi di festività.
La consegna avviene normalmente nelle 24 ore successive dalla partenza dell’ordine, fatto eccezione per aree considerate dal corriere “remote” o “disagiate” e le isole dove impiega generalmente 48 ore.
Qualora dovessero sorgere delle problematiche che farebbero slittare la consegna di ulteriore 24 ore, il prodotto non è da considerarsi non adeguato.
L’azienda è sempre a completa disposizione per valutare ogni singolo caso, considerando sempre che comunque il cliente non soddisfatto può avvalersi del diritto di reso.
PREZZI E FATTURAZIONE
Prezzi
Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul sito e si intendono espressi in euro e comprensivi di IVA.
Per acquisti extra-UE o intra-UE il cliente privato è comunque soggetto al pagamento dell’IVA che segue la natura del prodotto. Nel caso di cliente in possesso di Partita IVA, l’imposta verrà detratta dal carrello dopo che saranno inseriti tutti i dati di fatturazione e spedizione.
Fatturazione
L’azienda ÉLITE TARTUFI rilascia come unico documento fiscale la fattura. Per l’emissione fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. L’azienda si riserva comunque di verificare la veridicità dei dati (numero partita iva e/o codice fiscale).
Copia cartacea della fattura accompagna il pacco.
Qualora l’ordine effettuato è un regalo è possibile (previa comunicazione all’azienda ÉLITE TARTUFI o tramite e-mail o nelle NOTE dell’ordine), non inserire la fattura nel pacco.
Ai fini fiscali rimane valida la fattura trasmessa all’Agenzia delle Entrate, consultabile all’indirizzo pec o codice SDI fornito dal Cliente o nella sua area riservata.
PAGAMENTI
Pagamento con carta di credito tramite Stripe
Stripe risponde ai requisiti più severi in fatto di sicurezza sui pagamenti, permette di pagare in modo sicuro con le principali carte di credito italiane ed internazionali, incluse le ricaricabili e non richiede alcuna iscrizione. Stripe non addebita alcun costo extra all’acquirente.
Questo servizio garantisce la massima sicurezza e riservatezza dei dati trattati. Agritaste non gestisce né riceve in alcun modo i dati sensibili relativi alla vostra carta di credito. Per ulteriori informazioni visitate Stripe.
Pagamento tramite conto Paypal
Agritaste si affida al servizio Paypal, il famoso metodo di pagamento online con cui puoi pagare direttamente con il tuo account o con le più comuni carte di credito. Una volta concluso l’ordine verrete indirizzati al sito di PayPal dove effettuerete la transazione.
Questo servizio garantisce la massima sicurezza e riservatezza dei dati trattati. Agritaste non gestisce né riceve in alcun modo i dati sensibili relativi alla vostra carta di credito. Per ulteriori informazioni visitate Paypal.
Bonifico immediato con Sofort
Sofort permette di pagare tramite un bonifico bancario diretto emesso dalla nostra banca senza dover aprire conti virtuali e senza dover cambiare piattaforma. Per eseguire il bonifico bancario diretto con Sofort, basta essere titolari di un conto home banking con una banca che ha aderito a Sofort (aderiscono le principali banche Italiane) e si potrà trasferire denaro in maniera diretta, sicura e veloce, beneficiando dei massimi standard di sicurezza per concludere i propri acquisti online
Bonifico bancario
Riceverete le istruzioni per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario nella e-mail di conferma dell’ordine. Con questa tipologia di pagamento l’ordine sarà evaso non appena riceveremo la somma concordata sul c/c.
politica sui resi
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicare il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti (periodo di recesso).
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a richiedere l’autorizzazione al reso all’ ELITÉ TARTUFI, comunicando la sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita, all’indirizzo massimo.diflorio@elitetartufi.com, indicando “Numero Ordine”, il nome del cliente e la descrizione dei prodotti.
Il diritto di recesso si applica a prodotti correttamente conservati e mantenuti chiusi e sigillati dopo la consegna.
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità nel caso in cui al momento dell’apertura della confezione il prodotto risulti alterato in maniera evidente o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell’acquisto.
Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilità potrà essere esercitato con l’invio, entro 24h dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite il nostro servizio di posta elettronica all’indirizzo massimo.diflorio@elitetartufi.com, dell’azienda a provvedere al ritiro della merce appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente e comunque non oltre le 24 ore al fine di non provocare l’ulteriore deterioramento della merce. I prodotti dovranno essere resi con l’imballo isolante e i ghiacci refrigeranti utilizzati per l’invio.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Effetti del recesso
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso sistema di pagamento usato dal Cliente, detratte le spese di spedizioni a carico del cliente anche se ha usufruito di un acquisto con spese gratuite.
I rimborsi avverranno senza ritardo e in ogni caso con le stesse tempistiche in cui ci è stata comunicata la Sua decisione di recedere dall’ordine di acquisto, salvo il nostro diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.
